Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
Pour une livraison dans un autre pays de l’Union européenne, merci de me contacter avant toute commande afin d’établir un devis et un délai adaptés.

2. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin.
Selon le type de produit, deux modes d’expédition sont possibles :

  • Tirages d’art : réalisés et expédiés directement depuis l’atelier partenaire.
    Ce processus demande un délai de préparation supplémentaire, généralement de 5 à 10 jours ouvrés avant l’envoi.

  • Cartes, calendriers et petits formats : expédiés par mes soins sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

Un numéro de suivi Colissimo est communiqué dès l’expédition du colis.

3. Mode et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement par Colissimo (La Poste).

Les délais indicatifs après expédition sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais peuvent varier selon la période (fêtes, grèves, forte activité...).

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids total et la destination.
Ils apparaissent clairement avant la validation du paiement.

5. Suivi et réception des colis

Dès l’envoi, un e-mail contenant le lien de suivi Colissimo est envoyé au client.
Il est conseillé de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, article manquant, erreur de produit) doit être signalée dans un délai de 48 heures après livraison à : fleurdemai.pro@gmail.com

6. Retards ou perte de colis

En cas de retard important ou d’absence de suivi, merci de me contacter rapidement.
Je ferai le nécessaire auprès de La Poste ou de l’atelier d’impression pour résoudre le problème.

Je ne peux être tenue responsable d’un retard ou d’une perte liée à une erreur d’adresse ou à un incident indépendant de ma volonté.

7. Retours et échanges

Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés).
Les modalités complètes figurent dans les Conditions Générales de Vente.

✨ Dernière mise à jour : 27 octobre 2025